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坐电梯按次收费要因地制宜

电梯是高层住宅的标配。在济南市章丘区龙山街道东曹社区，有小区要对电梯按搭乘次数来收费了。收费采用啥标准呢？交10元钱办卡充值才能坐电梯；充值30元可乘坐600次，相当于搭乘一次需花费5分钱。有人粗略算了算：如果一个人每天乘坐6次电梯，一个月大约要花9元钱；如果一家三口每天乘坐10次电梯，一个月大约要花15元，一年则要180元。

其实，搭乘电梯收费也有其合理性。多用者多收费，少用者少收费，要比小区电梯费用分摊更公平。但关键问题是，采用何种电梯收费模式，是否取得了小区大多数业主的同意，又是否在《物业管理合同》中有明确的约定。具体来说，小区如有业委会，则相关收费模式问题要经业委会表决通过才合法；小区没有业委会，电梯收费模式则须在物业管理合同中明确约定，而且要经过当地物价部门的核准。

无独有偶，武汉市江汉区汉来广场的居民每次搭电梯得交2角至1元钱不等的费用，而且已经实施了20多年。为了便于管理收费，每部电梯里还设了一名收费管理员。从今年的7月1日起，这里的电梯收费将改为刷卡模式。此前，按次收费的模式也曾被用在北京市的旧楼加装电梯工程中。居民“自愿申请、免费安装、有偿使用”。安装期间，居民不必付钱；投用后也不必预付使用费，只需按次计费，每人每次约2角钱。这笔费用由电费、维修费、保险费用构成，说明已把日后的维修问题纳入了考量范围。

后面的两个案例揭示了电梯收费中的管理问题。其中，办卡、交费还是小事。主要问题在于如何制定更合理收费方案。譬如，是不是要鼓励电梯错峰使用；是否要减免老幼残孕等特殊群体的搭乘费用；如何针对访客制定便捷高效的收费方案；怎样把维修问题及早纳入安排。而解决这些问题的关键在于，小区管理者能否以人性化的服务来提升管理效能。如果服务越贴近人性，则管理会越顺畅，相关成本就会控制在比较合理的水平上。

从已有的实践来看，小区坐电梯按次收费模式有其适用的土壤，在配套齐全、居民稳定的老旧小区“比较有市场”。尤其在直管公房的小区中，社区治理贴地气，邻里长期共处，更容易达成共识。所以，实行小区电梯按次收费也要量力而行、因地制宜。当服务和管理不能同步跟进的时候，小区管理者还是不要一哄而上、盲目效仿为好。（来源：广州日报）