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桓台兴旺花园小区业主文女士

通过鲁中网微信公众平台（lznewscn）反映，

她所在单元的电梯近一个月来频繁出现急停、

下坠、困人等故障，

安全问题引发业主担忧。

记者就此进行实地采访。

9月2日，记者来到桓台兴旺花园小区17号楼三单元看到，楼道里共有两部电梯，文女士所说的西侧电梯目前仍在正常运行，电梯内张贴着“乘梯须知”和电梯维护保养单位安全服务承诺书，注明了电梯维护公司是山东智鼎电梯有限公司。随后，记者多次试乘西侧电梯，暂未发现异常。

“我孩子在今年三月份左右被困在电梯里一次，当时没在意，以为就是偶尔的现象，可是最近一个月困人、急停、下坠的情况出现了好多次。8月28号，我对象早上上班还遇到一次。”文女士说，她的很多邻居都曾被困在过电梯里，她曾向物业反应过电梯的安全问题，但至今未得到有效解决。

记者又采访了几位17号楼三单元的业主，一位家住高层的业主表示，自己曾遇到过一次电梯下坠的情况。“上个月我和孩子一起乘电梯，乘到六楼的时候，电梯突然下坠到四楼，速度很快，很吓人，后来我们就只坐东边那部电梯了。”业主说。

另一位业主告诉记者，自己的房子是2017年交的房，自从交房以来，西侧电梯总是间歇性出现问题。“有时候电梯在运行过程中会突然下坠一下，也不是说一下子坠到底，就是突然向下沉一下，还挺吓人的。”这位业主说。

随后，记者就此采访到桓台兴旺小区的物业——桓台县星源物业有限公司。物业工作人员称，在8月19日确实收到了一户业主关于电梯下坠的投诉。物业人员收到投诉后第一时间联系了维保人员，经检查，是因为8月份台风带来的大范围降水导致电梯底坑进水，涨紧轮开关受潮，现已更换开关。

物业工作人员称，电梯平时定期维保，每隔15天都会有专业工作人员对电梯安全进行检查。采访过程中，工作人员向记者出示了电梯维保记录。

随后，记者采访到山东智鼎电梯公司的质检部负责人林经理。林经理称，每部电梯都是有多重保护的，其安全性完全可以放心。“电梯里都有限速器，一旦电梯运行速度超过限定速度，限速器就自动卡住电梯，说夸张一点，就算是电梯钢丝绳全断了，电梯也不可能掉下来。”林经理说。

至于业主们反映的电梯困人问题，林经理说，是由于电梯的自动保护造成的，“电梯限速器开关旁边有一根钢丝绳，随着电梯运行时间增加，钢丝绳被逐渐拉长，不小心碰到开关，电梯就进入自动保护，在这种情况下人都是安全的。”林经理说，一旦发现人员被困，工作人员会在30分钟之内赶到现场，及时进行救援。

在日常生活中，电梯可能是我们接触比较频繁的工具了。不管是在写字楼里上班或者是自家住的高层公寓，我们很多人几乎每天都会使用到电梯。也正是如此，电梯安全显得格外重要！但电梯事故频发，电梯事故渐渐演变成“城市病”。若电梯出现意外，受困者该如何采取自救方法来确保安全从而获得救援呢?

电梯出现问题，该怎么做？

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情况一：进入电梯，轿门关闭后，电梯不启动时

遇到这种情况，很可能是本层的门锁电触头接触不良造成的，可以先按操纵盘上的开门按钮使电梯开门，然后再按关门按钮让电梯关门，看电梯是否解除故障继续运行。可以重复几次，也可以用手推帮助关门。如果还不行，只好按开门按钮开门走人。可通过按警铃或电话告知电梯管理部门，由专业人员修理。

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情况二：当电梯运行速度突然加快时

1、按下每一层按键，如果有应急电源，可立即按下，在应急电源启动后，电梯可马上停止下落。

2、自我保护：将整个背部和头部紧贴梯箱内壁，用电梯壁来保护脊椎。同时下肢呈弯曲状，脚尖点地、脚跟提起以减缓冲力。用手抱颈，避免脖子受伤。

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情况三：电梯故障，被困电梯时

1、冷静：保持镇定，并且安慰困在一起的人，向大家解释不会有危险，电梯不会掉下电梯槽。电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置也不会失灵。

2、求救：用电梯内的电话或对讲机与外界联系，还可按下标盘上的警铃报警。如果手机有信号，被困者可拨打119，向消防员求助。如无警钟或对讲机，手机无信号时，可拍门叫喊，如怕手痛，可脱下鞋子敲打，请求立刻找人来营救。

3、等待救援：在专业人员前来进行救援时，一定要听从救援人员的指挥，配合救援行动，以保证安全。如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯。

电梯自救小贴士

1、千万不要尝试强行推开电梯内门，即使能打开，也未必够得着外门，想要打开外门安全脱身当然更不行。电梯外壁的油垢还可能使人滑倒。

2、电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一旦打开，安全开关就使电梯刹住不动。但如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯槽里，可能被电梯的缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。

3、在深夜或周末下午被困在商业大厦的电梯，就有可能几小时甚至几天也没有人走近电梯。在这种情况下，最安全的做法是保持镇定，伺机求援。注意倾听外面的动静，如有行人经过，设法引起他的注意。如果不行，就等到上班时间再拍门呼救。