哈尔滨8月28日13时40分许，哈尔滨华润万象汇商场客梯发生故障导致1名顾客被困。记者从商场相关负责人处了解到，事件发生后，商场工作人员通过对讲系统对顾客进行解释及安抚，整个过程持续不到15分钟。
据了解，初步认定电梯故障原因系轿厢侧门刀与厅门门球间距过大，触动电梯安全保护，导致电梯无法正常开门。据悉，被困顾客未发生身体不适等症状。
此前，8月27日18时许，该商场内哈尔信超市出口收银区域棚顶意外脱落，造成7人受伤。对于事故发生原因，超市公司称经初步判定，起因为公司外委的装修公司吊顶施工连接不牢固，导致脱落，将承担全部责任，并提出了相应的整改措施。
据了解，华润置地哈尔滨万象汇于今年8月18日开业，项目总建筑面积13.5万平米
