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行业动态
叶工：用行动诠释奥的斯人的“智慧”与担当
卓越是奥的斯的一贯信念
也是客户信赖的根基之一
4000多个日夜守护城铁运行
携数字化工具召修于水火之中
一起走进奥的斯人
有关坚守与信任的故事
#1
急客户所急
赢得追加订单
叶工负责管辖的上海地铁东方体育中心站，有6、8、11号三条线路汇集，位于城市新CBD前滩地区。该站点人流量多、荷载量大，还有多台公共交通重型扶梯在露天环境中连接下沉式广场与地面，每年梅雨季容易被水淹没。
某次暴雨来袭，客户发现广场中四台扶梯同时发生停梯故障。叶工与团队赶到现场，使用Otis ONE®物联网维保系统进行监测，快速诊断出是建筑垃圾堵塞了水泵导致故障。
奥的斯人员迅速进入集水井，根据数字化工具提示抽干故障点积水，在3小时内完成疏通，1天内拆除、烘干、重新调试并安装设备和零部件，恢复扶梯运行。精准、快速解决客户燃眉之急，获得好评也获得客户扶梯追加修理订单。
#2
想客户所想
推动数字智能
叶工在奥的斯的十几年，伴随着上海城市化进程的飞速发展。他见证了前滩地区从芦苇塘变成上海核心商圈，奥的斯中国区总部也落户于此。
随着时代变迁，维保业务日益受到重视，但叶工发现客户对数字化技术的接受仍趋向保守，“有些客户一开始完全不认可维保APP”。
了解到客户对数字化应用的抗拒，叶工召集团队收集客户的维保需求和习惯，设身处地了解客户痛点。
叶工以此打动商场客户，不仅实现APP下载量突破，客户还自发组织培训，内部推广、学习APP的使用。
“随着上海地铁的焕新，所有电梯设备都将逐步升级增添Otis ONE®物联网维保，未来的维保一定是数字与人工的结合”，奋战在维保一线的叶工对电梯行业正在发生的数字化变革尤为敏感，“Otis ONE®不仅将电梯联网，也将连接更多的电梯管理主体，包括维保、客户、监管部门和城市的智能终端。”
叶工和他的团队正在用数字化技术和娴熟的技能，为客户和乘客提供更好的服务和体验，让电梯更安全、更智能。
#3
以员工为本
坚守安全第一
叶工表示，公司的人文关怀精神，让他13年来对奥的斯始终初心不改。奥的斯三大基石之一的安全，始终在工作中指引着他“坚守安全第一”。
“从管理层到一线都齐心协力互相帮助，公司对员工的重视让我觉得在这里工作安全而踏实。很感谢公司为我提供了学习和成长的机会。我为能在奥的斯工作而自豪。”